项目概况
中关村水木医疗科技服务集团成立于2017年，致力于加快推进创新医疗器械产品注册上市进程，解决创新医疗器械企业产业化“最后一公里”的难题。其检验检测服务平台是国内首家自主建立的民营第三方专业医疗器械检验检测机构，取得检验检测机构资质认定（CMA）和中国合格评定国家认可委员会认可（CNAS），首批获得GB 9706.1-2020版医用电气设备通用要求标准检测能力的CMA及CNAS认可机构。上海牵翼网络科技有限公司发挥行业经验积累和实验室数字化平台技术优势，与水木医疗团队密切配合，成功实施了水木医疗数字化实验室平台项目。
业务痛点和需求
l客户通过线下咨询后进行业务委托，未形成客户服务的在线闭环管理；客户委托下单后，至实验结束前这一阶段，客户了解实验进度及实验样品情况的手段有限，客户体验有待提升。
l 业务、财务、实验室三方在财务数据不通，导致计费、支付、入账、对账、发票等与业务及实验室检测脱节；
l 业务流程线下流转，无法实现业务全流程管控调度，面临整体效率较低及风险高的困境。
项目建设内容
覆盖医疗器械的电气安全、电磁兼容、IVD、可靠性、包装、软件等6个领域。
l 客户在线委托平台
客户通过公众号和网站自助咨询报价、检测委托、开票申请、检测进度查询等，提升服务便捷性和客户满意度。
l 财务中心
通过到账管理、资金明细、资金池提现、资金调拨、发票申请审批、发票打印、发票核销、发票作废及红冲、发票催开、费用结算等功能，全面实现财务管理智能化，提升财务工作效率与准确性。
l 业务中心
通过委托报价、委托受理、实验室检测、完工确认、报告审签等功能，确保业务流程的顺畅与高效。
l 样品中心
通过样品接收、样品领用、样品还样、样品出库、样品检测状态实施更新等功能，实现了样品管理的全面化与精细化。
l 资源中心
通过标准管理、文件管理、能力管理、人员管理、设备管理，提供了强有力的资源保障。
项目价值
l 业务90%线上受理，客户体验满意度提升95%
● 业财一体化，提高财务流转效率至90%
l 业务效率提升40%
用户反馈与肯定
2025年初，水木医疗面向市场正式发布了数字化实验室平台，实现了业务委托的线上化、自助化。通过水木医疗公众号和网站，客户可进行自助咨询报价、检测委托、开票申请、检测进度查询等，显著提升了客户服务体验与业务处理效率。
近日，由上海市经济信息化委指导、上海市工业互联网协会组织实施的《2025工赋软件产品精选清单》揭晓。水木医疗作为市场验证用户，对牵翼云数字化实验室解决方案给予了充分肯定和推荐，助力牵翼云从近200个参评产品中脱颖而出，成功入选。
关于牵翼云
牵翼云-实验室信息管理系统（LIMS）是上海牵翼网络科技有限公司为第三方检测机构、各级各类实验室打造的专业实验室数字化解决方案。牵翼云在符合ISO/IEC 17025实验室管理体系要求、CMA资质认定管理要求的基础上，基于规范完善的模块组成、成熟稳定的底层架构、多行业的经验积淀，通过中台配置和云、大、物、智、链技术集成，面向检验检测认证行业设计高适配、高安全、高拓展的实验室数字化管理解决方案。近年来已为不同领域、不同场景实验室提供专业的闭环管理与质量规范的解决方案服务，包括环境能源、电子电气、生物医药、食品化工、计量校准、工程建筑、汽车制造等，为各类客户实验室业务高效运营和快速发展提供强有力的数字化支撑。
