“业务驱动+数据创新”是未来企业智能化发展的核心驱动力。尤其针对实验室而言，业务+“人、机、料、法、环、测”的多维度发展，势必要求实验室需要更完善、更智能的数字化体系来满足其发展的需要，实验室数字化转型在实现“中国制造2025"中，起着非常巨大的作用。
实验室数字化转型从根本上而言是战略和运行模式的转变，数字化转型的框架可以归纳为：业务转型、客户参与和体验、产品或服务数字化、IT及交付转型、组织文化、战略。下面本文会就实验室数字化转型的六个维度，来讲解实验室应该如何正确进行数字化转型。
一、业务转型
目前国内检测行业仍处于小散弱的水平，业务渠道来源单一、市场拓展难、业务利润低等问题长期困扰着98%以上的检测机构，而实验室数字化转型能为实验室业务转型提供强而有效的数据支持和决策依据。实验室数字化转型不是一蹴而就的，这个过程往往可能需要3-5年甚至更久。
首先实验室数字化系统需要将实验室日常运营的数据进行收集，并通过数据治理将繁杂的数据整编成高质量的数据集。然后通过不断优化、关联、整合数据绘制成知识谱图，让实验室的数据真正成为不可代替的数据资产。最后再通过算法不断提炼、分析数据，从而产生更多的数据价值来反哺自身发展。
这个过程需要经历信息化、数字化、智能化3个阶段。所以在不同阶段，实验室的业务转型目标也是不一样的，实验室想通过数字化、智能化来带动业务转型，首先需要对自身业务有个战略性的规划。
1、信息化的业务转型
实验室业务信息化转型的标志是业务的线上化，告别传统的线下繁杂的业务体系。从在线委托、在线送样、在线查询检测进度、在线获取报告、在线咨询等各个维度，实现业务信息化转型。
业务信息化能有效管理实验室的业务体系，使整个流程更加透明、更加规范、更加高效。实验室数字化系统能提供完善的在线下单平台、查询平台、交互平台，同时有用完善、灵活的表单编制、流程编制功能，方便实验室业务体系的快速迭代与升级。
2、数字化的业务转型
数字化的业务转型是在信息化的基础上，通过数字化系统一定时期的数据积累和分析，不断优化业务流程、精简业务体系，实现实验室业务流程再造。同时根据大数据分析，为业务拓展、资源布局提供数据支持，确保实验室能有效调正自身业务体系，从而更加符合市场发展的定位。
3、智能化的业务转型
智能化的业务转型是在大数据分析和运行实践的基础上，实现智能接单、智能审核、智能非标业务定制等个性化功能，通过大量的数据知识积累和行为确认，确保实验室智能化的可靠性。
二、客户参与和体验
机构和客户的关系是相辅相成的，客户的行为分析和数据对机构来说具有非常大的战略意义和价值。让客户深度参与实验室数字化转型，不论从实验室的业务发展或对客户的服务体验来说，都有着重大的意义。
1、咨询体系
沟通是机构和客户建立关系的基础，良好的沟通体系确保信息的有效交互，确保着业务的顺畅。在数字化管理系统中，需要拥有完善的咨询体系，从用户到访至售后每个环节都要精心设计，如在线即时沟通功能、智能客服、投诉管理、客户工单系统，ERP系统对接等功能。
2、通知体系
对于一些重要信息的传达、任务节点的通知等，需要有完善的通知体系，确保任务顺利有效的进行，如系统内部提醒、弹窗、短信、微信、智能语音电话等，同时配合反馈机制，确保用户能看到通知或二次提醒。
3、查询体系
公开，透明，实时，高效是实验室数字化转型的特色，成熟的数字化管理系统，可以让用户实时方便的查询到检测业务的各个细节，从流程、检测人员、样品状态、完成时间等各个环节满足客户对业务把控的需求。查询到问题，并可以通过咨询体系及时沟通。
在各大体系的运行中，数字化管理系统可以从中分析用户的喜好，优化矛盾和问题多发的环节，改善客户的体验，从而进一步获取客户的认可和粘性。
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