第三方检测行业(TIC行业)是质量检验检测行业的细分行业之一,指由处于买卖利益之外的第三方(如专职监督检验机构),以公正、权威的非当事人身份,根据有关法律、标准或合同所进行的商品检验活动。
一、第三方检测实验室
在ISO/IEC17025标准中,将实验室分为第一方、第二方和第三方实验室三种类型。
第一方是组织内的实验室,检测/校准自己生产的产品,或委托某实验室代表其检测/校准自己生产的产品、数据为我所用,目的是提高和控制自己生产的产品质量。
第二方也是组织内的实验室,检测/校准供方提供的产品,或委托某实验室代表其检测/校准供方提供的产品,数据为我所用,目的是提高和控制供方产品质量。
第三方则是独立于第一方和第二方、为社会提供检测/校准服务的实验室,数据为社会所用,目的是提高和控制社会产品质量。另外,第一、二、三方实验室是可以互相转换的,第三方可以变成第一、二方,而第一方也可以同时是第二方。
第三方检测产业链覆盖广泛,具体为上游主要检测设备、检测试剂等行业,中游第三方检测机构,下游检测报告的使用者,如终端的工业品和消费品生产制造商、政府以及消费者。
具体流程为第三方检测机构接受客户委托,综合运用科学方法及专业技术设备对某种产品的质量、安全、性能、环保等方面进行评定,并出具检测报告,供客户使用。
随着业务发展和规模扩大,样品数量和检测项目不断增加,数据管理需求日益攀升,质量控制要求也更加严格。为了应对这些挑战,越来越多的实验室开始引入LIMS实验室管理系统,以提升实验室的自动化水平、实现线上智能质控、优化实验室检测全流程、确保检验数据有效可用。同时,通过加强实验室信息化建设,满足合规要求,提升实验室检测效率。
二、LIMS实验室管理系统
1、样品管理
实验室信息管理系统LIMS作为一个信息管理平台,它可以保存实验室所有样品的信息、检测数据、检测费用数据以及实验室管理的信息,而如何发掘和应用实验室信息管理系统LIMS产生的数据资源,将是LIMS管理平台应用后实验室面临的一个新的挑战。
2、检测报告使用者是第三方检测产业链发展的驱动力,生产制造商和检测机构需要不断满足报告使用者不断提高的要求。随着社会的进步和发展,人们对生产安全性、产品质量、生活健康水平以及环境保护等多方面要求的提高以及各种消费品和工业品生产的日益规模化、标准化,使得检测逐渐成为贸易双方鉴定产品品质的重要手段。
3、客户关系管理
客户关系管理为第三方检验检测机构收集、管理和分析客户数据,在提高潜在客户转化率和客户留存率方面有着很大效用。客户管理实现了第三方检测机构对客户基本信息(常用信息、经营信息)、客户管理信息(客户信誉等级、客户基本业务信息)、跟进信息(客服、销售跟进管理)、折扣策略等信息的统一管理,形成客户信息数据库,为第三方检测业务拓展与市场发展提供信息化支撑依据。
4、数据管理
管理数据是实验室信息管理系统LIMS应用后所产生的数据中与第三方检测实验室日常工作活动相关,比较直接且容易开发和利用的一部分信息资源。可以作为管理信息从实验室信息管理系统LIMS中提取的常见信息内容包括:各技术小组的工作单、检测费用信息、样品状态信息、分析数据质量信息、客户委托样品与测试项目信息等。这些原始信息中所蕴含的潜在管理信息的开发与应用,对实验室管理人员是很有吸引力的,也是反映实验室LIMS技术应用水平的标志之一。
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